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Questions

FAQ des moustiquaires

 

Puis-je échanger une moustiquaire?
Pourquoi les moustiquaires de la Collection Klamboe ® sont-elles de meilleure qualité et durabilité que presque tous les autres filets vendus?
Combien de temps ma commande prend-elle pour arriver?
Quelles sont les options de paiement?
Les frais de port, sont-ils inclus pour l'Union Européenne ou pour les commandes internationales?
Puis-je envoyer une moustiquaire comme cadeau à quelqu'un d'autre?
La Couleur de la Moustiquaire commandée  n'a pas été à la hauteur de mes  désirs ;  puis-je échanger ou retourner la moustiquaire?
Qu'est-ce que Klamboe Collection ® fait avec mes renseignements personnels?
Puis-je laver la moustiquaire ?
Si je commande une moustiquaire,  vais-je recevoir une confirmation à ce sujet?
Y-at-il une moustiquaire disponible pour les pays où le paludisme existe?
Est-ce que vos moustiquaires sont imprégnées?
Quel est le matériel dont les moustiquaires sont faites?
Est-ce que dormir sous une moustiquaire de coton est plus confortable que de dormir sous une moustiquaire en polyester?
J'ai un magasin et je voudrais vendre vos moustiquaires. Quelles sont les possibilités?
Puis-je obtenir un remboursement après que j'ai retourné ma/mes moustiquaire(s)?

Pourquoi les moustiquaires de la Collection Klamboe ® sont-elles de meilleure qualité et durabilité que presque tous les autres filets vendus?

Beaucoup de nos moustiquaires micro-polyester sont fabriquées de fils solides et sont très finement tissés. L’épaisseur des filets est de 75 deniers. Presque toutes les autres moustiquaires disponibles ces jours-ci sont fabriquées à partir de fils de seulement 40 deniers.

Le tissu à mailles a 256 trous par pouce.  Pratiquement, toutes les autres moustiquaires  ont un tissu à mailles comprenant entre 156 et 196 trous par pouce2.  Les moustiquaires de Klamboe  Collection ® sont de meilleure qualité et sont très durables. Seulement,  Le Filet Moustiquaire de voyage ‘COMPACT’ & ‘IGLO’ a  été fabriqué  avec des fiuls à 40 deniers.  Par conséquent, il est plus léger et idéal pour les voyages. C'est pourquoi cette moustiquaire est moins chère que le reste des filets disponibles sur le marché.

Nos moustiquaires de coton bien conçus sont fabriquées à partir d'une qualité supérieure et incomparable. Nous produisons également des moustiquaires en fibre de bambou qui sont vendus exclusivement par Klamboe ® Collection.

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Combien de temps ma commande prend-elle pour arriver?

Dès que nous recevons votre commande, nous vous l'enverrons le jour ouvrable suivant, par Skynet Worldwide Express Service.
Pour les Pays-Bas : votre commande sera livrée dans 1 ou 2 jours.
Pour les pays Européens : votre commande sera livrée dans 2-3 jours
Pour les USA et le Canada : Votre commande sera livrée en 3-5 jours ouvrables.
Pour l'Amérique latine et d'autres pays : votre commande sera livrée dans les 5 à 8 jours ouvrables selon l'emplacement exact du où sera livré colis.

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Quelles sont les options de paiement?
Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express et Swift via notre page de transaction en ligne sécurisée de WorldPay ou PayPal. Les deux systèmes de paiement WorldPay et PayPal sont optimisés avec le niveau maximal de sécurité et l'art des techniques de chiffrement pour  la protection de votre vie privée.

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Les frais de port, sont-ils inclus pour l'Union Européenne ou pour les commandes internationales?

Non, les frais d'expédition seront ajoutés en fonction de la destination d'expédition lorsque vous auriez vérifié votre commande auparavant. Selon votre emplacement exact, votre colis vous sera livré par "Skynet Worldwide Express Service" ou "POSTNL Priority Mail".

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Puis-je envoyer une moustiquaire comme cadeau à quelqu'un d'autre?
Oui, cela est possible; Lorsque vous auriez atteint la page de paiement, vous pourrez alors remplir votre adresse de livraison préférée.

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Puis-je échanger une moustiquaire?

Oui, vous le pouvez. Vous devez informer Klamboe Collection ®  de ceci le plus tôt possible et durant un délai de dix (10) jours après avoir reçu le produit. Contactez-nous ou envoyez-nous un courriel.
Dans le cas où vous voulez échanger les moustiquaires en raison de dommages possibles, vous pouvez nous renvoyer les produits et nous vous ferons parvenir un autre modèle (si l'article choisi est toujours en stock). Tous les frais de livraison seront à notre charge. Dans le cas où vous voulez  échanger la moustiquaire pour une autre couleur ou une différente moustiquaire d’un autre type de filet,  les frais de livraison seront à votre charge. S'il vous plaît contactez Klamboe  Collection ® avant de renvoyer le(s) filet(s). Nous  vérifierons les frais d'expédition et vous informerons comment procéder avant votre envoi. S'il vous plaît, retournez les biens à :
L.O.F. BV
Weg over de Bisschop 1 D
1934 CS
Egmond ad Hoef
Pays Bas

et mentionnez le nombre à 5 chiffres.
 

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La Couleur de la Moustiquaire commandée  n'a pas été à la hauteur de mes  désirs ;  puis-je échanger ou retourner la moustiquaire?

Les couleurs des moustiquaires qui sont affichées sur le site sont très approximatives aux couleurs réelles des produits. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que ceci soit à la hauteur de vos souhaits ou de vos attentes. S'il vous plaît, tenez  compte du fait que les couleurs des moustiquaires sur le site peuvent apparaître quelque peu différentes  sur les divers écrans des ordinateurs (non calibrés).

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Qu'est-ce que Klamboe Collection ® fait avec mes renseignements personnels?
Notre politique de confidentialité:Vos informations personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf avec l'entreprise qui revoit vos informations lors de la manipulation de votre transaction de paiement.  WorldPay et PayPal sont nos partenaires de paiement qui collectent ces informations. Ces deux systèmes de paiement WorldPay et PayPal sont optimisés avec le niveau maximal de sécurité et l'art des techniques de chiffrement pour  la protection de votre vie privée.
 

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Puis-je laver la moustiquaire ?

La moustiquaire MICRO-POLYESTER peut être lavée à la machine avec un cycle délicat à 30 degrés Celsius en machine.

Les moustiquaires COTON peuvent seulement être soigneusement lavées à la main dans l'eau froide. Raccrocher le moustique pour sécher. Ne pas utiliser un lave-linge ou un sèche-linge !

Le maillage de BAMBOO est constitué d'un matériau 100% naturel. Ce type de moustiquaire doit être lavé soit à la main dans l'eau froide / tiède ou en mettant le filet dans une taie d'oreiller à la machine à laver à 20 degrés Celsius. Accrochez à sec. Ne pas tordre. Ne pas mettre dans la sécheuse.

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Si je commande une moustiquaire,  vais-je recevoir une confirmation à ce sujet?

Oui, vous obtiendrez une confirmation par e-mail de votre transaction par WorldPay ou PayPal et une déclaration d'expédition de L.O.F. BV.


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Y-at-il une moustiquaire disponible pour les pays où le paludisme existe?
Est-ce que vos moustiquaires sont imprégnées?

Notre moustiquaire de voyage ’COMPACT’, est disponible en une version imprégnée de permithrine et une version sans permithrine. Toutes les autres moustiquaires  de notre collection ne sont pas imprégnées, mais sont encore très  utilisables dans les tropiques et peuvent repousser toutes sortes de moustiques. Des moustiquaires imprégnées sont utilisées fréquemment là où le paludisme existe. La permithrine est un poison qui va tuer les moustiques sur la moustiquaire. Selon le W.H.O. (World Health Organisation), la permithrine est relativement sûre pour les humains. Après avoir enlevé la moustiquaire imprégnée de permithrine de son emballage, le poison reste actif pendant trois à six mois. Les moustiquaires peuvent être imprégnées de nouveau avec plus de permithrine. Toutefois, notez s'il vous plaît que dans certains pays, la permithrine ne peut  pas être vendue facilement sur le comptoir.

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Quel est le matériel dont les moustiquaires sont faites?

Nous fabriquons des moustiquaires de qualité en fibres micro-polyester, coton et bambou.
Nos moustiquaires donnent la meilleure protection contre les moustiques quand vous dormez. Le choix que vous faites est aussi une question de goût. Seules les moustiquaires faites de polyester peuvent être utilisés pour l'imprégnation. Ceci est conseillé dans les pays où le paludisme existe. Dans tous les autres cas il n'est pas nécessaire d'imprégner les moustiquaires. Les Moustiquaires en coton ou bambou ont des instructions de lavage spécial. Veuillez consulter les consignes d'entretien.


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Est-ce que dormir sous une moustiquaire de coton est plus confortable que de dormir sous une moustiquaire en polyester?

Non, par expérience, cela ne fait pas de différence et c'est juste une question de goût. Les moustiquaires en coton recueillent plus de poussière, donc nous ne recommandons pas ce genre de filets pour les personnes qui souffrent d'asthme et d'allergies. La Klamboe ® Collection offre une grande variété de moustiquaires pour la vente au détail et en gros.

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J'ai un magasin et je voudrais vendre vos moustiquaires. Quelles sont les possibilités?
 
Envoyez-nous un courriel pour plus d'informations et nous vous contacterons dès que possible.

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Puis-je obtenir un remboursement après que j'ai retourné ma/mes moustiquaire(s)?
Dans le cas où vous retournez votre commande dans les 10 jours, vous aller recevoir votre argent en retour. Pour les remboursements, les frais de charge et de livraison seront déduits. Pour cela, nous souhaiterions recevoir vos informations de paiement désirées.

Les retours sont seulement acceptés si l'emballage du produit et le produit lui-même ne sont pas emdommagés. L'adresse pour les retours est:
L.O.F. BV
Klamboe Collection
Weg over de Bisschop 1 D
1934 CS
Egmond ad Hoef
Pays-Bas


Le colis doit clairement indiquer votre nom et le numéro de la commande.

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