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Preguntas

Mosquiteros de Klamboe Collection ®

 


¿Por qué los mosquiteros de Klamboe Collection ® son de mejor calidad que prácticamente el resto de los mosquiteros a la venta?
Todos nuestros mosquiteros están fabricados de hilo muy resistente y están, además, muy finamente tejidos. El grosor del hilo es de 75 denier. Casi todos los mosquiteros en el mercado están fabricados con hilo de 40 denier. El hilo de 75 denier hace que nuestros mosquiteros sean dos veces más fuertes. La tela tiene 256 orificios por pulgada cuadrada (=malla).

Otros mosquiteros tienen, por lo general, entre 156 ó 196 por pulgada cuadrada. Los mosquiteros de Klamboe Collection ® son especialmente resistentes al paso del tiempo y están muy bien acabados. Solo el mosquitero de viaje Compact está hecho de 40 denier. Por eso es más ligero y adecuado para viajar. Este mosquitero es también más económico.
Atención: los mosquiteros diseñados por Klamboe Collection ® son, a menudo, imitados ilegalmente. Estas imitaciones son de material barato y cualitativamente muy inferior. ¡Pídanos su mosquitero directamente!

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¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez recibido su pedido, intentamos entregarle su mosquitero en un plazo de tres o cuatro días. En cualquier caso, le enviamos un correo electrónico en el que se le comunica cuándo se enviará su mosquitero.

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¿Cómo se puede pagar?
Puede pagar con las tarjetas de crédito más utilizadas a través de Paypal o Worldpay. El pago tiene lugar en un entorno seguro. Klamboe Collection ® no tiene acceso a los datos de pago introducidos por usted.

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¿Deseo pedir más de un artículo, tengo que pagar más gastos de envío?
La entrega tiene lugar a través de Skynet Worldwide Express Service. Los gastos de envío dependen del peso de su pedido.
Los gastos pueden oscilar hasta cinco kilos entre los 10 y los 17,50 euros. Entre cinco y diez kilos entre 17,50 y 26 euros. Antes de pagar su pedido puede consultar una estimación de los gastos de envío. 

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¿Pueden enviar mi pedido a un lugar diferente de España?
Sí, los mosquiteros se pueden enviar a otros países distintos de España. Introduzca, sencillamente, la dirección de entrega y sabrá automáticamente cuáles son los gastos de envío.

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¿Puedo cambiar un mosquitero?
Sí, puede cambiarlo. Deberá informar lo antes posible a Klamboe Collection ® y, en todo caso dentro de los siete días siguientes tras la entrega, enviando un mensaje a info@klamboe.com.
Si desea cambiarlo por otro modelo o color los gastos de envío correrán por su cuenta. En el paquete deberá poder leerse claramente su nombre, el número de orden de cinco dígitos más el color o mosquitero deseado. Dependiendo del mosquitero a enviar le comunicaremos qué cantidad debe abonarse.
Las devoluciones solo se aceptarán si el envoltorio original y el artículo que contiene están intactos.
La dirección para devolver los artículos es:
L.O.F. bv
Weg over de Bisschop 1 D
1934 CS Egmond ad Hoef
Países Bajos


Si desea cambiar su mosquitero, en caso de queja, se le enviará otro mosquitero siempre que su reclamación se considere fundada. En este supuesto, los gastos de envío adicionales correrán por cuenta de Klamboe Collection ®. A estos efectos, le solicitamos nos envíe sus datos bancarios.

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El color del mosquitero no es el color que pensaba recibir. ¿Puedo restituir o cambiar el mosquitero por otro?
Se intenta con mucho cuidado que los colores que salen en la página web son iguales a los colores reales.
Sin embargo, no podemos garantizar que el color sale exactamente como el clienta pueda esperar.
Por ejemplo, el color también depende del tipo de pantalla de su ordenador.
Por lo tanto, el riesgo es para el cliente si el color deseado no está 100% igual con el color del mosquitero que haya recibido.

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¿Se me reembolsará el dinero pagado si deseo devolver los mosquiteros pedidos?
Si nos devuelve su pedido dentro de los tres días siguientes a su recepción le reembolsaremos (parte) de su dinero. En la devolución del pago se retendrá una cantidad por gastos de tramitación y envío. Los gastos de tramitación son de 5,50 euros por pedido. A estos efectos, le solicitamos nos envíe sus datos bancarios.
Las devoluciones solo se aceptarán si el envoltorio original y el artículo que contiene están intactos. La dirección para devolver los artículos es:
L.O.F. BV
Weg over de Bisschop 1 D
1934 CS
Egmond ad Hoef
Países Bajos

En el paquete deberá poder leerse claramente su nombre y el número de orden ID de cuatro dígitos.

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¿No estoy en casa durante el día, cuándo pueden entregarme mi pedido?
Todos nuestros pedidos se envían a través de Skynet Worldwide Express Service. Si no estuviera en casa para recibir su pedido, Skynet se pondrá en contacto con usted.

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¿Va a utilizar Klamboe Collection ® mis datos personales para otros fines?
Nuestra política de privacidad se rige por las siguientes normas:
Sin su autorización, no ponemos a disposición de terceros sus datos personales, a excepción de aquellas personas encargadas de ejecutar su pedido.
WorldPay o Paypal son los únicos responsables de todos los datos personales recogidos y tramitados durante el procedimiento de pago seguro.

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¿Puedo lavar el mosquitero?
Sí, el mosquitero se puede lavar a 30 grados en la lavadora.

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¿Me envían una confirmación de mi pedido?
Sí, usted recibirá tanto de la instancia que haya utilizado para pagar el mosquitero como de Klamboe Collection ® una confirmación de su pedido y del pago. Además también le informaremos de cuándo le hemos enviado su pedido..

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¿Los mosquiteros se pueden utilizar en zonas donde hay malaria?
Todos los mosquiteros de Klamboe Collection ® se pueden utilizar en el trópico y retienen al mosquito de la malaria.

¿Los mosquiteros están impregnados?
Nuestro mosquitero de viaje "Compact" está disponible tanto en versión impregnada (con permetrina) como sin impregnar. El resto de nuestros mosquiteros no está impregnado, pero sí se pueden utilizar en el trópico y repelen todo tipo de mosquitos.
Los mosquiteros impregnados se utilizan cada vez más en los países donde hay malaria. La permetrina es una sustancia tóxica que mata a los mosquitos en cuanto se posan en el mosquitero. Según la OMS (Organización Mundial de la Salud) la permetrina es relativamente inocua para el ser humano. El veneno del mosquitero, una vez desempaquetado este, dura entre tres a seis meses. Los mosquiteros se pueden volver a impregnar. Sin embargo, la venta de permetrina suelta no está permitida en Europa en estos momentos.

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¿De qué material están fabricados los mosquiteros?
El mosquitero está hecho de 100% micro poliéster.

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¿Son los mosquiteros de algodón más agradables para dormir que los de poliéster?
No. La experiencia nos indica que no hay diferencia.*
Los mosquiteros de algodón absorben más polvo y son menos apropiados para las personas con asma. Klamboe Collection ® también vende algunos mosquiteros de algodón. Solo se pueden comprar (de momento) en nuestra tienda en Ámsterdam.

* Se trata exclusivamente del micro poliéster usado por Klamboe Collection ® y no de otros mosquiteros fabricados de material sintético.

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Tengo una tienda y me gustaría vender mosquiteros. ¿Puedo hacerlo?
Klamboe Collection ® es también mayorista, envíenos un correo electrónico o fax y nos pondremos en contacto con usted.

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